Гарантия 3 года и сервис
На всё оборудование производства ПК АИСТ действует фирменная гарантия 3 года с момента сдачи объекта. Гарантия покрывает заводские дефекты материалов, сварных соединений, покрасочного слоя и сборки. Ниже — подробно: что входит в гарантию, что не входит, как обратиться по гарантийному случаю и как мы обслуживаем оборудование после гарантии.
1. Что покрывает гарантия 3 года
- Заводские дефекты металлоконструкций (трещины, разрывы сварных швов, коррозия под покрытием)
- Отслоение порошкового покрытия при условии отсутствия механических повреждений
- Деформация металлических элементов под штатными нагрузками
- Разрушение пластиковых деталей (горки, сиденья качелей) при штатной эксплуатации
- Дефекты деревянных элементов: расслоение фанеры ФСФ, разрушение бруса
- Дефекты крепёжных элементов (болты, гайки, такелаж)
2. Что НЕ покрывает гарантия
- Механические повреждения: удары, порезы, поджоги, граффити, вандализм
- Износ резиновых покрытий, канатов, тросов сверх нормативного срока службы
- Повреждения при самовольном переносе/демонтаже оборудования
- Несанкционированные модификации конструкции
- Эксплуатация с превышением нагрузок (взрослые на детском оборудовании)
- Природные катаклизмы (град, ураган, наводнение)
3. Сроки реагирования по гарантии
| Тип обращения | Реакция | Решение |
|---|---|---|
| Опасный дефект (риск травмы) | В течение 24 часов | Выезд бригады 3–7 дней |
| Эстетический/некритичный дефект | В течение 3 дней | Согласование 14 дней |
| Замена комплектующих | В течение 5 дней | Отправка 5–14 дней |
4. Как обратиться по гарантийному случаю
- Позвоните по телефону +7 (928) 363-08-09 или напишите на pkaist26@mail.ru
- Опишите проблему и приложите 3–5 фотографий дефекта
- Укажите номер договора и дату сдачи объекта
- Мы согласуем с вами сроки выезда нашего инженера или поставки запчастей
5. Сервис после гарантии
После 3 лет гарантии мы продолжаем обслуживание оборудования по индивидуальному договору:
- Плановое ТО раз в год — проверка крепежа, подкраска, замена изношенных канатов
- Срочный сервис по заявке (выезд 24–72 часа)
- Поставка оригинальных запчастей — сидушки качелей, такелаж, пружины, канаты, маты, сетки батутов
6. Сертификаты и соответствие нормам
Всё оборудование сертифицировано и соответствует:
- ГОСТ 34614.1-2019 — общие требования безопасности игровых площадок
- ГОСТ 34614.2-2024 — детские качели
- ГОСТ 34614.3-2019 — детские горки
- ГОСТ 33807-2016 — «Безопасность аттракционов. Общие требования» (распространяется на батуты)
- ТР ЕАЭС 042/2017 — безопасность оборудования для детских игровых площадок
Все сертификаты в PDF готовы предоставить по запросу.
Обсудить гарантию по моему проекту
Смежное: как проходит заказ, доставка и монтаж, укладка резинового покрытия, комплектующие для ремонта, подрядчикам и дилерам, инструкции по эксплуатации, вакансии.
Популярные модели
- Скамейка модульная Экополис Комби-4 — от 81 000 ₽
- Скамейка Симпозиум — от 61 200 ₽
- Скамейка Реноме — от 36 500 ₽
Частые вопросы
На что распространяется гарантия?
На конструкцию и на покрытие — сроки указываются отдельно. Гарантия действует при соблюдении схемы монтажа и регламента осмотров: расшатанный из-за пропущенной протяжки крепёж гарантийным случаем не является.
Что не покрывается гарантией?
Вандальные повреждения, естественный износ расходных элементов — подвесов, сидений, пружин, канатов — и дефекты, вызванные нарушением правил эксплуатации или отсутствием обслуживания.
Как оформить гарантийное обращение?
Составить акт с фотографиями и описанием дефекта, указать дату обнаружения и направить в порядке, прописанном в договоре. Заполненный журнал осмотров подтверждает, что оборудование обслуживалось.
Что делать, если оборудование повредил вандал?
Это не гарантийный случай. Но мы готовы отремонтировать или поставить замену по цене производителя, без наценки — обращайтесь.
Можно ли продлить гарантию свыше 3 лет?
Да, оформляем расширенную гарантию +2 года при заключении договора на ТО. Стоимость — 5–8% от стоимости оборудования в год.
Как часто нужно делать ТО?
Минимум раз в год — визуальная инспекция и подтяжка крепежа. Для интенсивно используемых объектов (детсад, школа) — раз в полгода.
Что входит в плановое ТО?
Проверка крепежа (1500+ точек на типовой площадке), подкраска повреждённых мест, замена изношенных канатов и тросов, диагностика подшипников каруселей, замена матов и сеток батутов при необходимости.